Tôi vẫn nhớ lần đầu tiên làm việc với một công ty bất động sản, họ đã chi hơn 500 triệu đồng cho Google Ads mà vẫn không thể nhìn thấy sự gia tăng doanh số như mong muốn. Họ đầu tư vào từ khóa phổ biến như “mua nhà giá rẻ” và “bán đất nền”, nhưng doanh thu lại không tương xứng với chi phí quảng cáo. Đó là lúc họ liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu vấn đề và tối ưu chiến dịch.
Giống như rất nhiều doanh nghiệp khác, công ty này gặp phải vấn đề cơ bản: họ không tập trung vào việc tối ưu hóa ROI (Return on Investment). Quá trình chuyển đổi từ việc tiêu tốn ngân sách quảng cáo mà không mang lại kết quả thành chiến dịch hiệu quả đã giúp họ tăng trưởng mạnh mẽ, nhưng hành trình này không dễ dàng. Dưới đây là cách chúng tôi đã giúp họ tối ưu hóa chiến dịch Google Ads trong ngành bất động sản – một ngành đặc biệt cạnh tranh và tốn kém.
Contents
Tại sao ROI lại quan trọng?
Đối với một ngành như bất động sản, ROI trở thành yếu tố sống còn. Với chi phí quảng cáo cao và khách hàng luôn tìm kiếm nhiều lựa chọn trước khi đưa ra quyết định, một chiến dịch hiệu quả cần tối ưu từ từ khóa cho đến trải nghiệm trang đích.
Công ty bất động sản ban đầu chỉ đo lường thành công qua số lượt click vào quảng cáo. Nhưng điều đó không đủ. Điều mà họ thực sự cần là tỷ lệ chuyển đổi – số lượng người từ quảng cáo trở thành khách hàng tiềm năng, và cuối cùng là giao dịch thành công. Chúng tôi đã đưa ra những thay đổi nhỏ nhưng có ý nghĩa lớn, giúp tối ưu hóa chiến dịch, cải thiện đáng kể ROI, và giữ cho ngân sách quảng cáo được sử dụng hiệu quả.
So sánh ROI giữa các ngành hàng:
| Ngành hàng | ROI trung bình |
|---|---|
| Bất động sản | 2 – 3 lần |
| Thời trang | 4 – 5 lần |
| Dịch vụ tài chính | 1.5 – 2 lần |
Câu chuyện thành công từ việc tối ưu hóa ROI
1. Xác định mục tiêu rõ ràng từ đầu
Ban đầu, công ty chỉ muốn “bán được nhiều căn hộ hơn”, nhưng điều đó là quá mơ hồ. Sau khi phân tích, chúng tôi đã xác định các mục tiêu rõ ràng hơn:
- Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng: Mỗi khách hàng tiềm năng giá trị 100 triệu VND trở lên.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 1.5% lên 3% trong vòng 6 tháng.
Một khi đã có mục tiêu rõ ràng, chúng tôi tập trung tất cả nguồn lực vào các từ khóa liên quan trực tiếp đến mục tiêu này.
2. Nghiên cứu từ khóa sâu sắc và dài hạn
Thay vì chỉ dựa vào các từ khóa chung chung như “bán nhà”, chúng tôi nghiên cứu và chọn những từ khóa mang tính hành vi nhiều hơn, chẳng hạn như “mua nhà tại Quận 2 dưới 5 tỷ”. Từ khóa dài và cụ thể hơn giúp công ty tập trung vào khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm họ đang cung cấp, giảm thiểu chi phí từ những lượt click không hiệu quả.
3. Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn
Trong một ngành cạnh tranh như bất động sản, nội dung quảng cáo cần phải đủ nổi bật để thu hút khách hàng ngay lập tức. Sau khi tối ưu lại các quảng cáo, chúng tôi đã:
- Thêm yếu tố thúc đẩy hành động ngay lập tức, chẳng hạn như “Ưu đãi 50 triệu cho 10 khách hàng đầu tiên”.
- Điểm mạnh độc nhất của sản phẩm: Đưa ra thông tin về pháp lý rõ ràng và giá cả minh bạch, điều mà khách hàng bất động sản cực kỳ quan tâm.
4. Trang đích tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
Chúng tôi nhận thấy rằng trang đích của họ đang quá tải với quá nhiều thông tin không cần thiết. Bằng cách đơn giản hóa giao diện, tăng tốc độ tải trang và chỉ để lại những thông tin quan trọng về căn hộ, chúng tôi đã giúp tỷ lệ chuyển đổi tăng lên đáng kể.
Một điểm nổi bật là trang đích mới có tính năng tự động cập nhật thông tin giá, giúp khách hàng dễ dàng so sánh và quyết định ngay tại chỗ. Tất cả những điều này được thiết kế với một mục tiêu duy nhất: giúp khách hàng tiềm năng thực hiện hành động.
Những bài học đắt giá rút ra
5. Theo dõi dữ liệu liên tục
Chúng tôi thiết lập Google Analytics để theo dõi chi tiết mọi chỉ số từ CTR (Click-Through Rate) đến CVR (Conversion Rate). Dựa trên các con số thực tế, chúng tôi điều chỉnh chiến dịch theo từng giai đoạn, đảm bảo mọi thay đổi đều mang lại kết quả tích cực.
6. Tối ưu hóa chi phí đấu giá
Một trong những yếu tố khiến Google Ads trở nên đắt đỏ là cách bạn quản lý chi phí đấu giá. Chúng tôi đã điều chỉnh giá thầu cho từng từ khóa dựa trên hiệu quả thực tế, giúp giảm thiểu chi phí cho những từ khóa không hiệu quả, đồng thời tăng giá thầu cho những từ khóa mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao.
7. Sử dụng các tiện ích mở rộng quảng cáo
Để tăng sự tương tác, chúng tôi sử dụng tiện ích mở rộng địa chỉ và số điện thoại, giúp khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đại diện bán hàng mà không cần phải tìm kiếm thêm.
8. Tối ưu hóa trên di động
Hơn 60% khách hàng bất động sản truy cập trang web từ điện thoại di động, vì vậy chúng tôi phải đảm bảo rằng trang đích và quảng cáo được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Kết quả là, tỷ lệ thoát trang giảm đáng kể và thời gian duyệt web tăng lên.
Kết quả bất ngờ sau 6 tháng
Sau khi thực hiện các thay đổi này, công ty bất động sản đã thấy sự cải thiện rõ rệt trong kết quả:
| Chỉ số | Trước tối ưu hóa | Sau tối ưu hóa |
|---|---|---|
| ROI | 1.5 lần | 3.2 lần |
| CTR | 1.2% | 3.5% |
| CVR | 1.5% | 4.8% |
| CPC | 1.2 USD | 0.8 USD |
Điều này không chỉ giúp công ty đạt được mục tiêu ban đầu mà còn mở rộng thị trường một cách bền vững.
Bí mật cuối cùng: Sự kiên trì và sáng tạo
Câu chuyện này đã chứng minh rằng tối ưu hóa Google Ads không chỉ là về giảm chi phí, mà còn là về việc tạo ra một chiến lược thông minh và sáng tạo, đồng thời kiên trì theo dõi và điều chỉnh chiến dịch. Mỗi thay đổi nhỏ đều có thể mang lại những kết quả bất ngờ, nếu bạn biết cách theo dõi và tận dụng nó.
Bạn đã sẵn sàng để thực hiện những thay đổi tích cực cho chiến dịch Google Ads của mình chưa? Hãy bắt đầu ngay và khám phá tiềm năng thực sự của Google Ads cho doanh nghiệp của bạn!
Quang Nguyễn – Chuyên gia Digital Marketing
